Wir überprüfen gerne eventuelle Fehlermeldungen, die Sie von Ihren Praxen bezüglich der XML-Datenübergabe bekommen. Bevor Sie uns jedoch Daten oder Ausdrucke senden, überprüfen Sie bitte eigenständig Ihre Eingaben im Programm!

Häufigster Fehlergrund ist die falsche Kennzeichnung für Edelmetall!

Alles was mit Nachkommastellen in der Menge eingegeben werden kann, ist in der Regel Edelmetall, also „EDM“.

Für Edelmetall muss als Kennzeichen auch EDM hinterlegt worden sein. Überprüfen Sie bitte das XML-Kennzeichen in der Rechnungsmaske (Spalte ganz rechts) auf Richtigkeit der XML-Kennzeichensetzung.

Sollte die Kennzeichnung nicht stimmen, so ändern Sie dieses bitte auch in den Vorgaben der Stammdaten (Material oder Leistungslisten/Sonstiges). Ebenso kontrollieren Sie bitte den Text der Artikelbezeichnung auf eventuelle Sonderzeichen und entfernen diese.

Sollten nach Überprüfung Ihrer Angaben, dennoch Fehler bei der XML-Datenübergabe auftreten, so benötigen wir folgende Unterlagen von Ihnen:

1. Die betreffende Rechnung als PDF Datei im Anhang.
2. Die XML-Datei als Anhang.

Diese Unterlagen senden Sie uns bitte als Email an Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spam Bots geschützt, Sie müssen JavaScript aktivieren, damit Sie es sehen können

Zusätzlich benötigen wir die Fehlermeldung aus der Praxis (diese gegebenenfalls per Fax) sowie den zahnärztlichen Softwareanbieter.

Eine Überprüfung wird grundsätzlich nur noch durchgeführt, wenn diese Unterlagen komplett an uns gesendet worden sind.