Den richtigen Kostenvoranschlag für den Zahnarzt erstellen

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TL;DR: Der Kostenvoranschlag ist die Visitenkarte deines Dentallabors. Mit strukturierten Leistungskomplexen (Jumbos) in DENTAplus® Dentalabrechnung erstellst du schnell, vollständig und überzeugend – für GKV und Privat, digital und analog.

Koch's Abrechnungstipp: Der richtige Kostenvoranschlag

Du kennst das Dilemma des gewerblichen Dentallabors: Entweder berechnest du, was du an Leistungspositionen in der Zahntechnik berechnen möchtest – und riskierst, den Kunden zu verlieren. Oder du berechnest, was dein Kunde möchte – und riskierst, dein Labor zu gefährden. Erschwerend kommt hinzu, dass das Abrechnungspersonal oft in 10 Minuten einen Kostenvoranschlag fordert, „weil der Patient wartet".

Dazu kommen neue Herausforderungen durch CAD-CAM-Abrechnung und digitale Abformung: Was soll der Zahntechniker hier korrekt berechnen?

Was soll der Zahntechniker hier berechnen?

Der richtige Kostenvoranschlag entsteht immer aus Leistungskomplexen (sogenannten „Jumbos"), die zum größten Teil in der DENTAplus® Dentalabrechnung bereits vorhanden sind. Prüfe diese genau: Sind das wirklich deine Positionen, die du dem Kunden immer berechnest – und auch deine Preise? Arbeitest du mit unterschiedlichen Privat-Preislisten für einzelne Kunden?

Empfehlung: Lege dir unterschiedliche Leistungskomplexe an, die deiner Ausführung gerecht werden. Zum Beispiel:

• Eine Basic-Krone mit Standard-Positionen
• Eine Premium-Krone mit erweiterten Leistungen
• Eine Exklusiv-Krone mit allen Leistungen der Zahntechnik

Denn sind die Anforderungen an eine Krone wirklich immer gleich – in Zeit und Qualität?

Weise in deinen Angeboten auch Service-Leistungen aus – gerade bei digitaler Abrechnung. Hebe dich vom Auslandszahnersatz durch Service, meisterliche Flexibilität und ein unverwechselbares Alleinstellungsmerkmal ab. Viele Zahnärzte legen mehr Wert auf Qualität, Termintreue und flexible Lösungen als auf den günstigsten Preis.

Eventualpositionen und Erinnerungsstützen einbauen

Wenn du Leistungskomplexe anlegst, füge auch Leistungen mit der Menge „0" hinzu – als Erinnerungsstütze. So fragst du dich bei jeder Krone: Habe ich den Stumpf ausgeblockt? Oder war das hier gar nicht nötig? Das verhindert, dass du Abrechnungspositionen vergisst.

Im Detail sind viele kleine Leistungen das, was einerseits transparente Abrechnung ausmacht – und andererseits durch Präsenz in deinen Angeboten für dauerhaften Umsatzzuwachs sorgt.

Was tun, wenn der Kunde doch nicht schickt?

Keine Angst vor dem „weißen Mann". Wenn deine Preise kalkuliert und dein Angebot korrekt ist, kommt es immer vor, dass Kunden mehrere Angebote einholen und du nicht der günstigste bist. Manchmal ist der Preis aus dem Ausland günstiger.

Denke an André Kostolany: „Wer immer Ja sagt – macht Umsatz. Wer auch mal Nein sagt – macht Gewinn."

Der Kostenvoranschlag ist die Visitenkarte deines Labors. Nimm dir die Zeit, beachte alle Eventualitäten und erstelle ihn korrekt.

Digitale und analoge Abformung korrekt abrechnen

Viele Fragen ranken sich um neue Methoden und deren Abrechnung. Digitale Abformung? Analoge Abformung? CAD-CAM? In dieser Übersicht wurde eine 3-gliedrige Brücke für einen GKV-Patienten und einen Privatpatienten – jeweils nach digitaler und analoger Abformung – berechnet.

Wichtig: Bei bestimmten Systemen ist es auch bei digitaler Abformung möglich, Modelle herzustellen und diese nach BEB rein privat zu berechnen. In der BEB-Zahntechnik® sind diese Positionen bereits vorhanden. In der BEB-97 musst du eigene Positionen anlegen.

Es darf nicht der Eindruck entstehen, dass bei digitalen Abformungen keine Modelle zum Einsatz kommen können – andernfalls gehen PKV-Träger davon aus, dass diese nicht berechenbar sind.

Nachfassen bei wenig Auftragseingang

Wenn du viele Kostenvoranschläge geschrieben hast, aber nur sehr wenige Aufträge erhältst: Frage nach. Warum ist das so? Zu teuer? Qualitätsfragen? Oft spielen ganz andere Gründe eine Rolle. Beziehe das nicht persönlich auf dich.

Alle angegebenen Rechnungsbeispiele sind empfohlene Rechnungsbeispiele. Du kannst sie individuell an dein System und deine Art abzurechnen anpassen.

Uwe Koch | www.go-zakk.de | DENTAplus Akademie – Koch's Tipp Oktober (PDF)

Beispiel 1 für den richtigen Kostenvoranschlag

(3-gliedrige Brücke, GKV-Patient, analoge Abformung – Abrechnungsbeispiel gemäß beigefügten Grafiken)

Beispiel 2 für den richtigen Kostenvoranschlag

(3-gliedrige Brücke, GKV-Patient, digitale Abformung – Abrechnungsbeispiel gemäß beigefügten Grafiken)

Beispiel 3 für den richtigen Kostenvoranschlag

(3-gliedrige Brücke, Privatpatient, analoge Abformung – Abrechnungsbeispiel gemäß beigefügten Grafiken)

Beispiel 4 für den richtigen Kostenvoranschlag

(3-gliedrige Brücke, Privatpatient, digitale Abformung – Abrechnungsbeispiel gemäß beigefügten Grafiken)

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FAQ

Was sind Jumbos (Leistungskomplexe) in der Zahntechnik-Abrechnung?

Jumbos sind vordefinierte Leistungskomplexe, die alle Standard-Positionen einer bestimmten Versorgung enthalten. In DENTAplus® Dentalabrechnung sind sie bereits vorhanden und können individuell angepasst werden. Sie beschleunigen die Erstellung von Kostenvoranschlägen und verhindern, dass Positionen vergessen werden.

Kann ich bei digitaler Abformung auch Modellherstellungsleistungen berechnen?

Ja, bei bestimmten Systemen ist das möglich. In der BEB-Zahntechnik® sind die entsprechenden Positionen vorhanden. In der BEB-97 musst du eigene Positionen anlegen. Weise in deinen Angeboten klar aus, dass Modelle eingesetzt werden – sonst könnten PKV-Träger die Berechenbarkeit bestreiten.

Wie unterscheide ich mich im Kostenvoranschlag von ausländischen Labors?

Weise in deinen Angeboten Service-Leistungen, Qualitätsmerkmale und Termintreue aus. Viele Zahnärzte legen mehr Wert auf diese Faktoren als auf den günstigsten Preis. Biete verschiedene Versorgungsstufen an – von der Basic- bis zur Exklusiv-Krone – und dokumentiere den Mehrwert jedes Angebots.

Was mache ich, wenn der Zahnarzt nach meinem Kostenvoranschlag kaum Aufträge erteilt?

Frage aktiv nach. Oft spielen Faktoren eine Rolle, die nichts mit deinem Preis oder deiner Qualität zu tun haben. Ein offenes Gespräch hilft, die Ursache zu finden – und signalisiert deinem Kunden, dass du an einer langfristigen Zusammenarbeit interessiert bist.

Wie hilft DENTAplus® Dentalabrechnung bei der Kostenvoranschlagserstellung?

DENTAplus® Dentalabrechnung enthält bereits zahlreiche Leistungskomplexe für Standard-Versorgungen. Du kannst Eventualpositionen mit der Menge „0" anlegen, die bei der Rechnungsstellung automatisch vorgeschlagen werden. Unterschiedliche Privat-Preislisten für einzelne Kunden lassen sich hinterlegen.